Accettazione delle condizioni generali di vendita

Marcano Dora , Piva 01866060385 , Piazzetta E. Fioravanti, 6 Malborghetto di Boara 44123 FERARAR (FE), è titolare del sito https://www.doramarcano.com 

1. Il contratto stipulato tra Marcano Dora e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Marcano Dora. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Marcano Dora al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.doramarcano.com/shop/ così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Marcano Dora mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Marcano Dora. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Marcano Dora garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

7. Carta di credito – durante l’acquisto il pagamento avviene con la massima sicurezza grazie all’utilizzo del circuito di pagamento sicuro gestito da Stripe. Ciò ti permette di proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accessi non autorizzati.

• Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server sicuri di Stripe che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito. Nessun dato relativo alle informazioni di pagamento viene salvato sul sito di https://www.doramarcano.com.
• Quando l’ordine sarà completato, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d’ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Entrando nel tuo account di www.doramarcano.com  potrai visionare tutti i tuoi ordini.

8. PayPal – usando PayPal come metodo di pagamento sarai reindirizzato sul sito sicuro di PayPal dove potrai completare l’ordine usando il tuo account PayPal o usando la tua carta di credito preferita se non hai un account PayPal.

9. Per ogni ordine effettuato su https://www.doramarcano.com, Marcano Dora  emette fattura o ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.

10. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.

11. Nessuna responsabilità può essere imputata a Marcano Dora  in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

12. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

• Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
• Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

13. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

1)Diritto di recesso: ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2) 14 giorni di tempo: per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Marcano Dora una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Marcano Dora  

P.iva 01866060385

Piazzetta E. Fioravanti, 6 Malborghetto di Boara 

44123 FERRARA (FE)

ovvero mediante email certificata o raccomandata inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti  provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Per ragioni di igiene, i prodotti devono essere restituiti integri e non aperti.

3) Condizioni: il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…);

per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;

va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

in caso di restituzione del bene, eventuali spese di spedizione sostenute da Marcano Dora per recapitare l’ordine al cliente saranno decurtate dell’importo da restituire ed ammonteranno a 10€;

a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

in caso di restituzione del bene il cliente può scegliere se usare il corriere proposto da Marcano Dora o usare un proprio corriere;

nel primo caso (corriere proposto da Marcano Dora) le spese di spedizione per restituire il bene ammontano a 10€;

nel secondo caso (proprio corriere) le spese di spedizione per restituire il bene saranno gestite dal cliente stesso; il cliente è inoltre tenuto a gestire la spedizione, ed eventuali problematiche derivanti da essa, fino all’arrivo del bene nei magazzini di Marcano Dora;

se al momento dell’ordine è stata selezionata l’opzione di ritiro a mano, in caso di restituzione della merce le spese spedizione sono comunque a carico del cliente;

la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Marcano Dora darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Marcano Dora  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Marcano Dora provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

4) Il diritto di recesso decade totalmente; per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Marcano Dora accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; 

• l’assenza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Marcano Dora provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Costi di spedizione